Services, réparation et politique de vente
--------------------------------------------Après le service terminé----------------------------------------
A1-Une fois que nous avons appelé ou envoyé un e-mail au client pour lui faire savoir que l'appareil est prêt à être ramassé, le client dispose de 30 jours pour payer et reprendre l'appareil, si le client dépasse la date limite. Nous nous réservons le droit de conserver l'appareil de manière permanente pour notre usage personnel sans compensation.
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A2-Le client peut appeler et demander de prolonger la limite à 90 jours au lieu de 30 jours dans certains cas, nous accordons la prolongation à notre propre discrétion.
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A3-Lors de la prise en charge, l'appareil doit être inspecté par le client, nous ne sommes pas responsables de toute réclamation pour tout dommage visible ou externe constaté après le départ.
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A4-Nous restituons des composants ou des pièces (anciens) qui ont été enlevés ou remplacés si le client demande à avoir cette pièce dans les 24 heures. Cependant, certaines pièces sont totalement détruites par la manutention et le client est responsable du recyclage pour le bien de la l'environnement, la sécurité (comme les batteries qui représentent un danger quand ils sont manipulés), ou par le secret professionnel pour ne pas divulguer des techniques ou pointer le composant exact responsable.
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R5-Nous ne sommes pas tenus de divulguer les détails exacts de la réparation ou du processus de service, si le client ne se sent pas à l'aise de procéder à la réparation, il peut annuler selon les termes de l'annulation de Centre Reparation Montréal inc.
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R6- Nous effectuons des remboursements pour les réparations s'il y a un problème avec l'appareil ou si la réparation n'a pas été effectuée partiellement ou complètement, nous essayons d'abord de résoudre le problème et de corriger le dysfonctionnement dans les conditions de garantie. ou si nous remarquons que la réparation ne réussira jamais, nous vous offrirons un remboursement partiel ou complet selon la situation.
-----------------------------------------------------Retards-------------------------------------------------------
1D-Les délais estimés lors du dépôt de votre appareil représentent les délais calculés par les moyennes pour la même réparation ou similaire. Le temps de réparation réel peut, dans certains cas, être prolongé en fonction de la complexité de la tâche, de la difficulté d'avoir des pièces ou des complications qui se sont produites pendant la réparation.
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2D-Si le délai est de 45 jours au-delà de la date prévue et nous sommes dans l'impossibilité de retourner l'appareil à l'état d'origine (à l'exception des micro-fissures, manipulation sur circuits ou micro-soudures et dommages liquides ...), s'engager à indemniser le client en convenant d'une offre, en remplaçant par un appareil de même valeur ou le même appareil dans le même état si disponible (le client devra toujours payer pour les coûts initialement estimés).
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Les délais 3D ne sont pas pris en compte si le client comprend et accorde un délai ouvert ou mis à jour s'il est convenu.
Exemple: une réparation peut être plus lente et nous conseillons le client d'un nouveau temps mort connu ou inconnu tout en offrant la possibilité de restaurer l'appareil tel qu'il a été déposé mais le client préfère laisser son appareil pour réparation jusqu'à nouvel ordre. les cas mentionnés précédemment tels que les microfissures, les manipulations sur circuits ou micro-soudures et les dommages liquides ...)
---------------------------------------------------Diagnostics--------------------------------------------------
4D-Les coûts de diagnostic sont indiqués au client lors du dépôt de l'appareil, ces coûts couvrent les efforts, le temps et les dépenses pour trouver la cause du problème, la planification de la tâche (service donné) et l'estimation du temps et des coûts .
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5D-Le client peut annuler la réparation si le devis ou les conditions de réparation ne lui conviennent pas, mais il est obligé de payer les frais de diagnostic.
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6D-Le client doit payer pour les diagnostics même si nous ne pouvons pas réparer l'appareil ou fournir le service.
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7D-Les coûts de diagnostic sont agités lorsque le client accepte les frais des services et que le service ou la réparation est réussi.
---------------------------------------------Suivi et mises à jour---------------------------------------------
1F-Nous ne sommes pas tenus de suivre les progrès partiels, mais le client peut toujours nous contacter pour des mises à jour partielles si disponibles.
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2F-Les délais de réponse par email ne sont pas fixes et peuvent être beaucoup plus lents que ceux donnés par la voix au téléphone, notre moyen de communication officiel est notre ligne téléphonique gratuite, si le client veut une réponse rapide, le meilleur moyen est d'appeler Nous, si le client est totalement incapable de nous joindre par téléphone, il doit nous aviser pour demander une exception à ajouter à son dossier.
--------------------------------------------Connaître la politique--------------------------------------------
1K-Ce texte est un résumé des points les plus importants de notre politique et ne couvre pas tous les scénarios ou cas, il est important de lire cette politique et si vous ne trouvez pas un cas ou une situation qui vous concerne veuillez demander des clarifications et nous pouvons produire par email une confirmation et des explications sur le point que vous souhaitez clarifier ou détailler.
2k-Il est de la responsabilité du client de connaître la politique avant d'initier un service ou de faire un achat, une fois le service en cours ou terminé ou le produit vendu, le client a déjà accepté les termes par défaut.
Dégâts des eaux
1L- Nous pouvons être tenus de retirer certains composants afin de travailler et de diagnostiquer, nous pourrions ne pas les remettre si le client n'est pas d'accord pour procéder à la réparation:
Exemples: connecteurs ou circuits corrodés et composants, couvercles de plaque et de composants.
2L-Il peut y avoir une charge minimale lorsque les fonctions partielles ou complètes sont restaurées, une réparation pour les appareils nécessitant une pré-réparation ou un nettoyage.
3L-Pour toute opération impliquant des dégâts d'eau, nous n'offrons aucune garantie sur le succès de la réparation.
4L-Nos statistiques montrent que 10% des unités endommagées par l'eau se détériorent au point de non-retour au fil du temps ou pendant les réparations, votre unité endommagée par l'eau peut fonctionner partiellement lorsqu'elle est amenée pour réparation et même avant d'entreprendre la réparation. l'appareil se détériore en raison des réactions entre les minéraux et les métaux présents dans l'appareil, la corrosion peut causer des dommages supplémentaires avant de commencer à travailler sur l'appareil, ce dommage devrait être arrivé si vous avez laissé votre appareil plus longtemps avant de décider de l'avoir réparé.
----------------------------------------------Méthodes de paiement---------------------------------------
1M-Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la méthode de paiement souhaitée est offerte avant de déposer l'appareil ou de demander un service ou d'acheter un article.
2M-Nous ne prenons aucun article ou mode de paiement contre nos services ou produits, les paiements complets dans les méthodes de paiement proposées sont nécessaires pour reprendre l'appareil, acheter un article ou un service.
3M-Les remboursements accordés sont accordés selon le même mode de paiement de la transaction, le client doit se renseigner sur les délais et les procédures avant de procéder au paiement d'un service ou d'un produit.
---------------------------------------------Réparation en cours---------------------------------------------
1O-Roll back, le client ne peut pas demander d'annuler une réparation partielle ou complète et est obligé de payer pour ramasser l'appareil.
2O- Nous sommes très pointilleux avec les appareils des clients et essayons d'éviter tout dommage à l'appareil mais nous ne sommes pas responsables des dommages mineurs et naturels lorsque nous travaillons sur un appareil tel que des rayures sur le boîtier lors de l'ouverture d'un appareil. ouvert sans stresser le châssis ou l'écran pour l'ouvrir
3O-Certains composants peuvent être contournés ou sautés (remplacés par des conducteurs) pendant la réparation, ceci n'est pas une mauvaise manipulation ou une mauvaise manipulation.
4O-Nous pouvons être tenus de retirer certains composants afin de travailler et de diagnostiquer, nous ne les rendrons pas ou ne les remettrons pas si le client n'accepte pas de procéder à la réparation:
Exemples: circuits et composants endommagés et inutiles dans leur état sur l'appareil, couvercles de plaques et composants soudés.
5O-Si le client a choisi de reprendre son appareil ou si l'appareil n'est pas réparable lorsque nous avons déjà retiré une pièce qui ne peut être remise en place, nous retournerons l'appareil sans le composant retiré, exemple: verre brisé qui est des pièces .
6O-Nous ne sommes pas responsables des données ou de la perte de données pendant les réparations. Nous vous recommandons de sauvegarder les données, si possible, avant d'apporter votre appareil.
7O-Nous ne sommes pas responsables des accessoires laissés avec l'appareil (étui de protection, carte SIM, carte mémoire, etc.).
8O-Si, lors d'une réparation, un problème technique survient, nous nous engageons à prendre en charge toute réparation supplémentaire occasionnée par nos efforts, mais nous vous demandons de respecter le délai supplémentaire qui pourrait être nécessaire (commande de pièces, etc.)
9O-Il ne revient pas au client mais plutôt à nous de décider si le dommage est causé par nous, par des vices cachés ou des dommages antérieurs aggravés par de simples manipulations correctes (exemple très courant: micro fissures sur la carte mère).
10O-Micro fissures: les microfissures sont des fissures extrêmement fines non visibles à l'œil nu ou au microscope si elles sont situées dans une couche intermédiaire de la carte mère ou dans un circuit intégré ou un composant électronique, un dispositif peut présenter un symptôme X à un circuit défectueux, mais le problème réside dans une carte de circuit micro-fissuré. A partir de ce moment toute manipulation simple comme enlever une vis peut permettre à la fissure de se développer en raison du relâchement de la pression supportée par la vis, provoquant ainsi d'autres symptômes, on peut la comparer à une couche de glace sur l'eau les fissures qui le rendent vulnérable à la pression et au stress et peuvent se briser en marchant dessus, tandis que la même couche dans les mêmes conditions sans fissures peut supporter le même stress sans problèmes.
Les fissures 11O-micro sont irréversibles dans 95% des cas et entraînent malheureusement des dommages irréversibles dont nous ne sommes pas responsables.
12O-Les services de remplacement de circuits intégrés que nous proposons sont à la pointe de la technologie et nécessitent une extrême précision, nous considérons ces types de réparations comme très avancés et très risqués, nous ne sommes donc pas responsables des dommages causés par les manipulations. Le client en accordant cette réparation accepte de prendre ces risques.
13O-Pour toute opération impliquant des dégâts d'eau, nous n'offrons aucune garantie sur le succès de la réparation, nos statistiques montrent que 10% des appareils endommagés par l'eau se détériorent au point de non retour au fil du temps ou pendant les réparations, votre eau endommagée l'unité peut fonctionner partiellement lorsqu'elle est amenée à être réparée et avant même d'entamer la réparation, l'état de l'unité se détériorera en raison des réactions entre les minéraux et les métaux à l'intérieur du dispositif, de sorte que la corrosion peut endommager le dispositif. ce dégât devrait être arrivé si vous avez laissé votre appareil plus longtemps avant de décider de le faire réparer.
14O-Si le client décide d'annuler une réparation selon les conditions de la politique, il doit nous donner un délai pour fermer, tester et retourner l'appareil à son état
Disponibilité des pièces ou des articles
1P-Nous ne disposons pas de toutes les pièces ou articles en stock. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que nous avons la pièce ou l'article en stock avant de déposer un appareil, de le faire réparer ou pour un achat, parfois nous réservons une pièce pour effectuer une certaine tâche ou réparation et la pièce reçue est défectueux, incompatible ou retardé dans le transport ou la livraison.
----------------------------------------------------Tarification--------------------------------------------------
2P-Les prix sont sujets à changement sans préavis et nous ne sommes pas responsables d'un changement de prix effectué avant que nous n'estimons formellement le coût (lorsque le dépôt de l'appareil ou du service est donné). Exemple: le client a vu il y a quelques jours un certain prix sur notre site et quand il a passé le dépôt de l'appareil les prix avaient déjà changé, nous ne serons pas obligés de lui donner le prix qu'il a vu auparavant.
3P-Les prix sur notre site Web peuvent être inexacts en raison d'erreurs ou de mises à jour tardives, le seul prix officiel que nous donnons sur le site lorsque l'appareil est abandonné.
4P-Les coûts de réparation ne sont donnés que pour la réparation ou le service convenu, par exemple: un client apporte son appareil endommagé avec un liquide ou ne s'allume pas et il a un verre fissuré ou un écran LCD, nous ne donnons pas de devis pour l'écran réparer à moins que demandé par le client ou discuté et convenu au moment du dépôt.
Retours et échanges
1R-Nous ne renvoyons pas les accessoires et les articles qui n'ont pas de système mécanique ou électrique, sauf s'il y a un problème de fabrication (esthétique ou fonctionnel).
2R-Nous ne retournons aucun article vendu avant que nous essayions de le réparer ou offrir un article de remplacement, les temps de réparation varient selon l'appareil et la réparation qui devrait être faite.